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Los Términos Y Condiciones le indican cómo usar su cuenta, obtener bonos, apostar y retirar dinero, para que pueda jugar y recibir su dinero sin sorpresas. Compruebe qué normas de edad y ubicación se aplican en España, qué prueba se necesita para español, y cómo los métodos de pago afectan cuándo y dónde proceden €. Puede elegir promociones con confianza, evitar limitaciones en lo que puede hacer y mantener su cuenta en buen estado si conoce estos términos con antelación.
MyStake Casino está destinado a personas que tengan al menos 18 años y puedan utilizar legalmente servicios de juego en línea en su país de origen.
Al crear una cuenta y empezar a jugar, acepta que tiene la edad legal para hacerlo y que la información que proporciona es correcta y está actualizada. MyStake utiliza límites por país, comprobaciones de identidad y controles de cuenta para mantener el juego justo y seguro. Estas normas protegen a los jugadores porque impiden el fraude y garantizan que solo el titular de la cuenta pueda realizar depósitos y retiros. Para ser elegible es necesario poder apostar legalmente y poder firmar un contrato con el casino. Si no podemos verificar la información de su cuenta o descubrimos que es demasiado joven para usar el sitio, es posible que no pueda acceder ni realizar ninguna acción hasta que se completen las comprobaciones.
Uno de los requisitos más importantes suele ser tener al menos la edad legal para apostar en su zona. Proporcione información personal precisa que coincida con sus documentos de identidad. Solo debe usar el sitio si tiene permitido apostar en línea. La persona solo puede tener una cuenta. Esto es válido para la misma persona, incluso si utiliza diferentes dispositivos, correos electrónicos, números de teléfono o formas de pago. Si crea varias cuentas para obtener descuentos, restablecer límites o eludir restricciones, su cuenta podría cerrarse y retirarse los beneficios asociados. No ceda su cuenta a otras personas, véndala ni permita que jueguen en su nombre.
Tras detectar patrones de transacciones o actividad de inicio de sesión sospechosos, MyStake puede solicitar pruebas antes de permitirle realizar acciones sensibles como cambiar información clave de su perfil o retirar sus ganancias. Las normas de la cuenta indican que debe usar una contraseña segura y mantener en secreto su información de inicio de sesión. Al registrarse, no utilice la información ni la cuenta de otra persona para pagar. Para evitar retrasos en el soporte y en las comprobaciones de seguridad, asegúrese de que su información de contacto esté siempre correcta. Para acceder al casino desde una región que lo bloquea, no utilice VPN ni otras herramientas que oculten su ubicación. Por motivos de licencia, legales y de riesgo, MyStake puede bloquear el acceso desde algunos lugares. Mientras se encuentre en un España restringido, es posible que no pueda acceder al casino ni jugar. También podrían solicitar más pruebas de su ubicación y residencia antes de permitirle volver a entrar.
La nacionalidad y la ubicación se tratan por separado. Tanto su español o situación de residencia como el lugar desde el que accede al sitio pueden afectar su elegibilidad. Debe notificar al casino cualquier cambio en su elegibilidad y dejar de jugar hasta que se confirme su nuevo estado. Para proteger a los jugadores y evitar el abuso de sus cuentas, el casino puede aplicar controles como bloqueos temporales o comprobaciones de actividad. Por ejemplo, los retiros superiores a 500 € pueden requerir verificación adicional o una comprobación de seguridad rápida para asegurarse de que el dinero llega a la persona correcta.
Una cuenta de MyStake Casino es solo para uso personal de un jugador, y la información que contiene puede verificarse en cualquier momento. Los retiros siempre se realizarán sin problemas y su saldo estará protegido. Tras registrarse, es posible que se le solicite que demuestre su identidad antes de poder usar algunas funciones. Esto es especialmente cierto antes de poder retirar 100 € o más. Los pagos pueden retrasarse hasta que se confirme su perfil si algo no coincide.
MyStake puede solicitar la verificación KYC al registrarse, después de un depósito, al solicitar un retiro o siempre que la actividad active comprobaciones de seguridad. Incluya su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección actual y país de residencia (por ejemplo, España si es donde vive). Esta información debe coincidir con la que aparece en sus documentos de identidad.
MyStake también puede solicitar comprobaciones adicionales para asegurarse de que el método de pago que utilizó es real y de que su juego es legal. Como parte de esto, puede realizarse una breve comprobación de origen de fondos para retiros mayores, como un retiro de $500+. Documento de identidad: un pasaporte válido, documento nacional de identidad o permiso de conducir es un tipo común de documento KYC. Muestre su nombre y dirección en una factura de servicios reciente, extracto bancario o carta oficial. Prueba del método de pago: una captura de pantalla o foto que muestre quién es el propietario del método de pago (los números sensibles pueden ocultarse). Si se solicita por motivos de seguridad, las comprobaciones adicionales incluyen una selfie o verificación por vídeo breve.
Los documentos deben estar completos, ser claros y no haber sido modificados. YourStake puede pedirle que vuelva a enviar un documento si está antiguo, recortado o no se puede leer. Esto podría retrasar los retiros. Es importante que la información de su cuenta coincida con su identidad legal y con la que tiene archivada. Si utiliza la identidad de otra persona para registrarse, comparte métodos de pago o intenta verificar desde un español distinto al que indicó en su perfil, puede ser bloqueado hasta que se resuelva el problema. Aprobar el primer retiro, como un retiro de $100, es un motivo común por el que se solicita verificación. Si su nombre, dirección o fecha de nacimiento han cambiado, por favor confírmelo.
Tras un depósito de 50 € o más en un nuevo método de pago, para confirmar la propiedad. Para cumplir las normas sobre juego responsable y lucha contra el fraude. MyStake puede limitar los retiros, detener algunas funciones de la cuenta o exigir que los depósitos y retiros utilicen el mismo método verificado siempre que sea posible hasta que se complete la verificación.
Cada persona solo puede tener una cuenta. Es posible que dos o más cuentas creadas por la misma persona se traten como duplicadas si comparten identificadores clave como un dispositivo, dirección IP, método de pago o dirección. Siempre que MyStake pueda confirmar quién es el propietario de las duplicadas y qué están haciendo, puede cerrar las cuentas adicionales, recuperar cualquier bono y retener cualquier ganancia promocional asociada.
Si creó más de una cuenta por error, debe contactar con el soporte antes de depositar dinero o solicitar un retiro. La mejor forma de evitar retrasos es resolverlo rápidamente, especialmente si desea retirar 200 € o más.
El Bono De Bienvenida es una oferta promocional que puede incluir giros gratis y dinero de bono. Es necesario cumplir los requisitos de apuesta de cada oferta antes de poder retirar cualquier dinero de bono. Si activa un bono que indica algo como "deposita €20 y obtén un bono de hasta €200", estos requisitos pueden diferir de los de otros paquetes de bienvenida.
Al apostar con el dinero de bono y, si está disponible, con fondos de dinero real que cumplan los requisitos de la promoción, puede alcanzar los requisitos de apuesta. Si apuesta en un juego que no está incluido o que tiene una contribución baja, es posible que no le ayude a cumplir el requisito, pero seguirá poniendo en riesgo su saldo. Apuestas mínimas: la apuesta mínima que debe jugarse antes de que puedan retirarse las ganancias relacionadas con el bono suele mostrarse como un multiplicador. La cantidad que debe apostar se basa en el importe del bono o, en algunos casos, en el importe del bono más su depósito. Esto depende de los términos de la oferta de bienvenida que vea en su cuenta.
Solo cuentan las apuestas que ya se hayan liquidado. No hay apuesta en apuestas que hayan sido canceladas, anuladas o revertidas. Las apuestas realizadas con funciones que reducen eficazmente el riesgo pueden limitarse, y si el juego se considera fuera de los patrones recreativos normales, el casino puede no permitir los retiros relacionados con el bono. Por ejemplo, si recibe un bono de €50 que debe apostarse 40 veces, necesita realizar €2000 en apuestas válidas antes de que se conceda el bono. Otro escenario común es cuando una oferta indica que la apuesta se aplica al depósito más el bono. Por ejemplo, si deposita €50 y recibe €50 de bono, necesitaría realizar €3000 en apuestas válidas para cumplir el requisito de 30x. Algunos bonos de bienvenida tienen una norma de apuesta máxima que debe seguirse mientras se utiliza el bono.
Cualquier ganancia del juego con bono se retirará si se supera la apuesta máxima. Compruebe el límite exacto de su promoción cada vez que desee aumentar las apuestas. También puede haber un límite sobre cuánto puede ganar con giros gratis o dinero de bono mientras está apostando. Por ejemplo, una promoción podría indicar que el máximo que puede retirar de las ganancias de giros gratis es €100. Cualquier dinero adicional se retirará cuando se cumpla el requisito de apuesta. Si hay un tope en su oferta de bienvenida, se indicará en los términos del bono que acepta. Si pierde un bono, cualquier saldo de bono restante se retira.
Según la oferta, las ganancias del bono también pueden retirarse si no se cumplen los requisitos de apuesta o si se han infringido los términos. Como consejo práctico, no cambie sus apuestas ni sus juegos mientras está apostando, y asegúrese de saber si la apuesta se aplica solo al bono o al bono más el depósito antes de empezar a jugar. Nota sobre cuándo solicitar un retiro: si lo hace antes de cumplir los requisitos de apuesta, el bono puede cancelarse y perderse cualquier ganancia vinculada al bono. Si va a retirar dinero poco después de depositar €50 o más, debe esperar a activar un bono de bienvenida hasta que esté listo para completar su apuesta.
Su bono de bienvenida le indicará los requisitos de apuesta, los límites de apuesta y los topes. Estos pueden variar según su cuenta, el tipo de oferta y los requisitos de elegibilidad de su perfil. Juegue de forma responsable: los requisitos de apuesta pueden ser muy altos. Seleccione una cantidad de dinero para depositar que se ajuste a su presupuesto, como €20 o €50. Consulte el área de estado de su bono para ver cómo va. Dentro del período de validez del bono, las apuestas deben realizarse. No importa lo cerca que estuviera de terminar cuando finalice el bono; cualquier valor de bono restante y las ganancias promocionales pueden retirarse. Antes de hacer clic en "Aceptar", revise la ventana emergente del bono para asegurarse de que comprende el multiplicador de apuesta exacto, a qué se aplica y el plazo.
La apuesta del bono puede detenerse o recalcularse si el bono se modifica, reactiva o sustituye por otra oferta. No utilice más de una promoción en el mismo depósito a menos que los términos indiquen que está permitido. Es posible que deba cumplir diferentes requisitos de apuesta y caducidad para cada parte de un bono que tenga más de una parte, como giros gratis y crédito de bono. Las ganancias de giros gratis pueden entregarse como dinero de bono, que debe apostarse un determinado número de veces antes de poder retirarse. Si hay diferencias entre los banners de marketing y la descripción del bono dentro de la cuenta, prevalecerán los términos del bono dentro de la cuenta en el momento de la activación. Antes de aumentar las apuestas o cambiar de juego, consulte el indicador de progreso de su bono y las normas de contribución del juego para asegurarse de que una determinada apuesta contó.
Una vez cumplido el requisito de apuesta, el bono se libera y cualquier ganancia elegible puede retirarse siempre que se cumplan todas las demás condiciones de la cuenta. Jugar dentro de los requisitos de apuesta ayudará a garantizar que su bono de bienvenida pase sin problemas de un valor promocional a un saldo que pueda retirar. Además, tenga en cuenta que las cantidades y requisitos exactos pueden cambiar, por lo que siempre consulte los términos del bono que acompañan a su oferta de bienvenida. Para obtener la información más actualizada, consulte el rastreador de bonos de su cuenta, que muestra cuánto tiempo queda hasta que caduque el bono y cuántas veces se ha apostado. Una vez que el bono se haya apostado un determinado número de veces, ya no se aplican las restricciones restantes. Su saldo queda sujeto a las normas normales de juego.
Si desea conservar el valor de su bono, planifique apostar dentro de la ventana de caducidad. A menos que se indique lo contrario en los términos de la promoción, la caducidad del bono y los contadores de apuesta suelen comenzar cuando se acredita o activa el bono. Finalizar la apuesta antes de tiempo puede ayudarle a evitar que su cuenta caduque accidentalmente y le dará acceso a los retiros más rápido. Puede terminar su apuesta más rápido si siempre juega los juegos del bono de bienvenida que son elegibles y tienen la tasa de contribución más alta. Conclusión: conozca la cantidad que debe apostar, cuánto cuenta el juego y el temporizador que se agota antes de empezar, especialmente si utiliza una oferta mayor como un bono de hasta €200. Si no cumple los requisitos de apuesta dentro del límite de tiempo, perderá el dinero del bono y cualquier ganancia promocional vinculada a él.
Si desea conservar su bono, vigile su progreso y asegúrese de que sus apuestas se mantengan dentro de cualquier límite de apuesta máximo. Todos los jugadores podrán utilizar el bono de bienvenida de la forma prevista gracias a estas normas. Puede aprovechar al máximo su Bono De Bienvenida y seguir cumpliendo las normas del casino si sigue las normas de apuesta y contribución. Siempre consulte los términos del bono que se muestran cuando se activa el bono para conocer el requisito de apuesta exacto, los juegos elegibles y la fecha de finalización. A continuación se indican algunas normas generales de contribución de juegos que se utilizan para apostar. Los porcentajes pueden variar según la promoción y pueden cambiar en cualquier momento si lo permiten los términos de su cuenta.
Tardará más en completar la apuesta si un juego contribuye menos del 100%. Slots usually count 100% de las apuestas válidas; los juegos de mesa suelen contribuir menos o nada; y los casinos en vivo suelen contribuir menos o nada. Los jackpots y las compras de funciones pueden excluirse o limitarse según la oferta. Si un juego de mesa cuenta un 10%, una apuesta de €100 solo contaría €10 para su objetivo. Y por último, los bonos solo son válidos durante un tiempo determinado. Su plazo exacto se muestra en su oferta de bienvenida, aunque la mayoría de las ventanas de validez se miden en días. Antes de aceptar un bono que incluya un depósito, como €50 o €100, asegúrese de que puede cumplir los requisitos de apuesta.
En MyStake Casino, todas las ofertas promocionales están sujetas a determinados términos y condiciones que detallan cómo y cuándo puede utilizarse el bono, cómo pueden convertirse las ganancias en dinero real y cualquier límite que pueda aplicarse. Antes de decidir participar, asegúrese de leer los términos y condiciones completos en la página de la promoción o en la tarjeta del cajero para conocer los valores exactos que se aplican a su cuenta y España. Los tipos de bonos (Giros Gratis, Recarga, Cashback) y los proveedores de juegos, métodos de pago e historiales de cuenta pueden cambiar las normas de una promoción.
Los términos detallados del bono que acompañan a su reclamación suelen prevalecer sobre la página general de promociones si entran en conflicto. Al reclamar una oferta de giros gratis (FS), estos suelen entregarse de inmediato o después de realizar un depósito válido. Los FS suelen tener una validez limitada y solo pueden utilizarse en determinados juegos de tragaperras. Si gana con FS, puede recibir fondos de bono que debe apostar antes de poder retirarlos. Las ganancias de FS a veces solo pueden convertirse en efectivo que pueda retirar. Por ejemplo, €100 es el máximo que puede convertirse en efectivo, incluso si sus resultados de giros son superiores.
Las ofertas de recarga son válidas para depósitos realizados después del primero. La mayoría de las veces, un bono de recarga requiere un depósito mínimo, como €20. También puede estar disponible solo en determinados días o durante ciertos periodos. Hay bonos de recarga que solo cuentan un depósito válido por ventana promocional, mientras que otros permiten realizar varios depósitos hasta un importe máximo de bono determinado, como €200. Si deposita utilizando un método no permitido por la promoción, es posible que no pueda obtener el bono, aunque el depósito se procese. Las pérdidas netas medias durante un periodo de tiempo determinado (diario, semanal o basado en eventos) suelen utilizarse para calcular el cashback. Según el tipo de cashback, puede ser necesario apostar. El cashback puede pagarse como saldo real o como saldo de bono.
Si hay apuesta, se indica en los términos del cashback y puede estar vinculada a un importe máximo que pueda pagarse. Por ejemplo, €50 en cashback para el periodo. Según cómo indique la promoción que se calcula el cashback, puede reducirse o cancelarse si liquida apuestas abiertas después de que finalice el periodo. Según la fase, pueden aplicarse topes de bonos. Un tope de importe de bono indica el bono máximo que puede obtener, como €200. Tope de ganancias máximas o de conversión: es la cantidad máxima que puede retirarse o convertirse del juego con bono. Por ejemplo, para una determinada promoción, el máximo que puede retirarse es €300.
Por ejemplo, €5 por giro es la apuesta máxima que puede realizarse mientras se apuesta. Si supera el límite, puede perder su bono y cualquier ganancia derivada de él. Aspectos a tener en cuenta en las promociones generales son el requisito de apuesta (por ejemplo, 35x), los juegos que cuentan para la promoción, el límite de tiempo para apostar y si debe inscribirse en la promoción antes de realizar un depósito. Según las normas de la promoción, si empieza a apostar y finaliza el periodo de apuesta, puede deshacerse de cualquier saldo de bono restante y de las ganancias relacionadas con el bono. Consejo: si desea retirar su dinero lo antes posible, compare los requisitos de apuesta de la promoción con la cantidad máxima que puede convertir o retirar.
Puede ser más fácil gestionar un bono más pequeño con límites claros, como €100, y un plazo más corto que una oferta mayor con límites estrictos y requisitos de apuesta largos.
MyStake Casino tiene normas claras para los depósitos a fin de mantenerlos seguros y rápidos. Asegúrese de que el método de pago esté registrado a su nombre y de que la información de su cuenta coincida con su perfil del casino antes de añadir dinero a su cuenta. Esto le ayudará a evitar errores y retrasos. Una vez que el proveedor de pagos confirme la transacción, el depósito se añade a la cuenta. Un depósito que haya estado marcado como pendiente durante más tiempo de lo esperado suele deberse a plazos de procesamiento más largos en el banco, comprobaciones adicionales del proveedor o congestión temporal de la red.
Depósito mínimo: la mayoría de los métodos de pago requieren un depósito de al menos €10, pero según su lugar de residencia y el método que elija, algunos proveedores pueden tener un mínimo más alto. El máximo que puede depositar varía según el método y el estado del jugador. Si necesita depositar más de €2000 de una vez, debe dividir el importe en varios depósitos si es posible o elegir un método con un límite más alto. Comisiones: muchas formas de depositar en MyStake Casino están libres de comisiones, pero los proveedores de pago pueden seguir cobrando extras. Si su monedero o banco cobra una comisión, el proveedor se lo mostrará durante el pago o en su extracto.
Los depósitos con tarjeta y monedero suelen realizarse al instante, pero las transferencias bancarias pueden tardar desde unas horas hasta uno o tres días laborables. Para evitar realizar el mismo pago dos veces, espere al menos 15 minutos después de utilizar un método instantáneo si el crédito no aparece de inmediato. Mantenga los depósitos elegibles para pagos utilizando solo métodos de pago a su nombre. Para depósitos inferiores a €10, el importe puede rechazarse automáticamente si no se introduce correctamente. Tras una breve espera, intente realizar el depósito de nuevo o cambie de método si el primero no funciona. Opciones de divisas: las divisas que puede depositar dependen de cómo esté configurada su cuenta y de su lugar de residencia.
Si es posible, puede depositar en la divisa de su elección. Si no es posible, el proveedor de pagos puede utilizar su propio tipo de cambio y cobrar una comisión. Nota sobre la conversión: si deposita €100 en una divisa distinta a la de su cuenta, la cantidad que se le abone puede ser inferior tras las comisiones del proveedor y la conversión. MyStake Casino no es responsable de los tipos de cambio establecidos por terceros. Comprobaciones de cumplimiento: MyStake Casino puede solicitar confirmación adicional para algunos depósitos, especialmente los grandes como €1500 o los realizados varias veces en poco tiempo. Cuando esto ocurra, el procesamiento puede detenerse hasta que se proporcionen los datos necesarios.
Al solicitar un retiro, MyStake tiene límites y normas de seguridad claros para proteger a los jugadores y garantizar que los pagos sean siempre iguales. Antes de solicitar un retiro, compruebe que la información de su cuenta coincide con la que tiene archivada y que el método de retiro que desea utilizar está disponible en su zona. Las solicitudes de retiro pueden denegarse o aplazarse si hay un problema con la titularidad del pago, si la verificación no está completa o si hay indicios de comportamiento sospechoso. Utilizar un método de pago registrado a su nombre y asegurarse de que su perfil esté completo son dos formas de garantizar que reciba su dinero sin problemas.
La cantidad mínima que puede retirarse depende del método de pago. Espere que los mínimos comiencen en 10 € para muchas opciones comunes. Para algunos métodos, puede necesitar al menos 20 € o 50 € para procesar un pago. Además de establecer límites diferentes para cada método, estado de la cuenta y España, también puede establecer límites por transacción, día, semana o mes. Por ejemplo, el máximo que puede retirarse en un solo retiro podría ser 2.000 €, y el máximo que puede retirarse en un mes podría ser 20.000 €, según el proveedor de pagos y las comprobaciones de riesgo. La velocidad de los pagos suele producirse en dos pasos: primero, la aprobación interna, y luego el procesamiento del proveedor. Cuando se necesitan más comprobaciones, la aprobación interna puede tardar más, pero puede ser rápida para cuentas verificadas que juegan regularmente.
Los proveedores de pagos tienen sus propios tiempos de procesamiento después de la aprobación, que pueden ser tan solo un día laborable o varios días. Cuando retire al mismo método que utilizó para depositar, es más probable que su cuenta reciba el pago más rápido. Cuando desee retirar una gran cantidad de dinero (5.000 € o más), la primera vez, o cuando sea necesario verificar documentos de nuevo, el proceso puede tardar más. Los retrasos pueden ser más frecuentes con opciones vinculadas a bancos que con opciones de monedero electrónico los fines de semana y festivos. Asegúrese de que se cumplen todos los requisitos de apuesta y de retiro antes de solicitar un pago si tiene un bono activo. Para cumplir las normas, si intenta retirar antes de tiempo, su solicitud puede ser rechazada o puede perder el bono.
Los retiros pueden estar sujetos a comprobaciones de saldo y controles de origen de fondos, especialmente para importes mayores como $10.000 € o cuando la actividad active el seguimiento de cumplimiento. Estas comprobaciones pueden incluir asegurarse de que el depósito procedía del lugar correcto, de que los instrumentos de pago que utiliza le pertenecen y de que sus hábitos de juego se ajustan a lo que se espera para un uso justo. Puede ser necesario verificar de nuevo la identidad si su información cambia o si la forma de retirar dinero cambia significativamente. MyStake puede solicitar pruebas del origen de los fondos, especialmente para retiros grandes como 15.000 €. A veces los retiros pueden dividirse en pagos más pequeños para ajustarse a los límites del proveedor. Por ejemplo, 6.000 € podría procesarse como tres pagos separados.
No cambie la información de su cuenta, utilice un método de pago a su nombre al retirar dinero y responda rápidamente si MyStake solicita más pruebas durante una comprobación de saldo. Esto le ayudará a evitar retrasos.
Puede establecer límites sobre cuánto puede apostar y utilizar la autoexclusión y los tiempos de espera para ayudarle a mantener la responsabilidad mientras apuesta. MyStake Casino tiene estas funciones integradas para ayudar a los jugadores a sentirse cómodos y tener el control de su juego. Estas herramientas están diseñadas para reducir el riesgo, ayudarle a tomar decisiones más seguras y mantener su juego dentro de los límites que establezca. La autoexclusión y los tiempos de espera son dos de las mejores formas de evitar gastar más tiempo o dinero del que pretendía.
Puede obtenerlos directamente desde la configuración de su cuenta, y funcionan para todos los productos del sitio que los admiten. Autoexclusión y tiempos de espera: los tiempos de espera son pausas breves que impiden el acceso a su cuenta durante un tiempo corto. Si necesita restablecer sus hábitos, calmarse después de una sesión o dejar de intentar recuperar pérdidas, estas pausas pueden ayudarle. La autoexclusión es una prohibición más estricta y duradera que le impide utilizar los servicios de juego durante el tiempo que elija. Se recomienda si el juego está afectando negativamente a su dinero, estado de ánimo, relaciones o vida diaria. No puede apostar, depositar ni jugar por dinero real durante un tiempo de espera. Esto finaliza cuando termina el tiempo de espera.
La autoexclusión significa que no puede acceder a su cuenta durante el plazo elegido, y no puede volver a entrar antes. Para dejar de recibir mensajes de marketing mientras esté vigente su restricción, puede utilizar los controles de marketing. Haga clic en la sección "Controles de Juego Responsable" en la configuración de su cuenta y luego elija un periodo de tiempo de espera o de autoexclusión. Puede contactar con el soporte y solicitar una restricción desde la dirección de correo electrónico registrada para demostrar su identidad si no puede acceder a su cuenta. Si hay límites establecidos, cualquier intento de depósito debe detenerse, incluso si es de €10 o más. El soporte puede confirmar las restricciones actuales y la fecha de finalización del control que eligió si tiene preguntas sobre el acceso, el estado de la cuenta o los efectos exactos de la restricción en todos los productos.
Independientemente de dónde viva, MyStake solo aceptará jugadores que tengan permitido jugar en nuestros casinos en línea. Al registrarse, se comprueba su país de origen, y el acceso puede estar limitado para algunos lugares. Debe tener al menos 18 años (o la edad legal en España) y poder presentar un español válido, prueba de domicilio y capacidad de pago. Si no podemos acceder a su ubicación, no le permitiremos registrarse ni jugar, y le devolveremos cualquier saldo que siga siendo válido tras comprobar el cumplimiento.
Los mínimos y límites de depósito varían según el método de pago. El depósito mínimo, las divisas que pueden utilizarse y cualquier nota de procesamiento se mostrarán en el Cajero antes de confirmar. Si realiza un depósito, no cobramos comisión, pero su banco, emisor de tarjeta o red de criptomonedas puede hacerlo. Utilice únicamente métodos de pago vinculados a su nombre. Los depósitos de fuentes externas pueden rechazarse, y la cuenta puede necesitar ser revisada y verificada.
Normalmente, el mismo método que utilizó para depositar también se utiliza para los retiros, si es posible. Los tiempos de procesamiento dependen del método utilizado y del estado de la verificación. Puede consultar el estado en su cuenta. En el Cajero puede ver las cantidades mínimas y máximas de pago. Antes de enviar €, podemos solicitar más pruebas, y podemos utilizar comprobaciones de seguridad para asegurarnos de que el pago es legítimo y procede de la fuente correcta. Le ofreceremos un método de pago diferente si uno determinado no está disponible.
Los términos y condiciones de cada bono se indican claramente en la descripción del bono y en la sección de su cuenta que trata sobre bonos. Un requisito de apuesta (juego), un límite de tiempo para completarlo y diferentes tasas de contribución de juegos (las tragaperras suelen contribuir más que los juegos de mesa) son términos comunes. Podría perder su bono y cualquier ganancia derivada de él si apuesta más que los límites del bono o juega juegos no permitidos. Si hay un máximo de retiro para un bono, cualquier ganancia que supere esa cantidad se retira al retirar. Consulte la tarjeta del bono cada vez antes de reclamarlo, y no apueste más de lo que indica.
El KYC puede solicitarse al registrarse, antes de su primer retiro o tras cierta actividad para proteger su cuenta y cumplir las normas. El documento de identidad con foto, la prueba de domicilio y la prueba de pago (una selfie con su tarjeta, una captura de pantalla de su monedero electrónico o prueba de criptomonedas, si procede) son los documentos estándar. Los detalles que no coincidan con sus documentos pueden causar retrasos en los pagos. Le recomendamos que utilice una contraseña única, active la 2FA y mantenga actualizados su correo electrónico y número de teléfono. Las cuentas múltiples, compartir métodos de pago o jugar con otra persona pueden acarrearle problemas con los Términos, que pueden incluir límites, pérdida de bonos o incluso el cierre de su cuenta.
Utilice un método de pago a su nombre y asegúrese de que su información de registro sea correcta para realizar un depósito. El depósito mínimo se basa en el método de pago y la divisa elegida en el Cajero. Verá la cantidad exacta del depósito mínimo antes de confirmar el pago. Si las leyes locales en España o su configuración de juego responsable lo indican, podemos establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales. Si un depósito se cancela, revierte, se carga de nuevo o se marca como sospechoso por el proveedor de pagos, podemos retirar cualquier bono vinculado a él, detener los retiros y solicitar verificación antes de que pueda volver a jugar.
Solo las cuentas verificadas y los métodos de pago vinculados a usted pueden recibir retiros. Antes de su primer retiro o tras cierta actividad, podemos solicitar pruebas de su identidad, domicilio y titularidad del pago. Su nombre y fecha de nacimiento deben coincidir con su cuenta. Debe cumplir los requisitos de apuesta y seguir las normas del bono indicadas en la oferta si utilizó un bono. Las ganancias del bono pueden perderse si apuesta en juegos no permitidos o si apuesta más del importe máximo. Es posible que establezcamos límites en los pagos, transacciones y seguridad. Si consideramos que hay fraude, alto riesgo de devoluciones de cargo, cuentas duplicadas o infracciones de los Términos, podemos retrasar o denegar un retiro. Si apostar es ilegal en España para su español o donde se encuentre, es posible que no pueda acceder al sitio y que sus € se retengan hasta que finalicen las comprobaciones de cumplimiento.
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